Droit de rétractation
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser le formulaire suivant :
Modèle de formulaire de rétractation(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) – à Modam GmbH, Brook 6, 20457 Hambourg, Allemagne, info@modam.de, fax : 49 (0)40/ 360 911 21 – Je/nous (*) nous rétracte par la présente du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du (des) consommateur(s) – Adresse du (des) consommateur(s) – Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si notifiée sur papier) – Date
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Conséquences du retrait
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix si vous choisissez un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Garantie de retour volontaire de 30 jours
Sans préjudice de vos droits légaux, German Carpet Shop vous offre la garantie de retour volontaire suivante pour tous les tapis achetés : Le délai de la garantie de retour volontaire commence à la fin du droit de rétractation légal et dure 30 jours après la réception du produit. Un retour ponctuel suffit pour respecter le délai.
Veuillez noter que le(s) produit(s) doit(s) être(s) complet(s) et dans un état inutilisé et non endommagé. Nous n'acceptons que les retours de produits dans leur emballage d'origine ou similaire. Si vous souhaitez utiliser notre service de retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail (info@modam.de) ou par téléphone. Vous recevrez ensuite des instructions de retour et une étiquette de retour par e-mail. Si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer l'étiquette de retour, nous pouvons vous l'envoyer par la poste. Cette garantie de retour volontaire ne s'applique pas aux chèques cadeaux.
Les retours aux États-Unis en utilisant notre service de retour sont gratuits. Nous n'acceptons pas les retours qui ne sont pas prépayés. Si vous choisissez de retourner le produit par vos propres moyens, par exemple depuis un bureau de poste, nous ne couvrirons pas les frais.
Veuillez envoyer les retours à :Modam GmbHBrook 620457 HambourgAllemagne
Pour le remboursement ou les remboursements , nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Cette garantie de retour n'affecte pas vos droits légaux et n'affecte donc pas votre droit de rétractation tel que décrit ci-dessus.